三、学习课文第二部分（5-7）

　　1、指名朗读课文第二段：要求正确、流利、有感情。

　　2、请你们找出旅行期间空姐是怎样对待乘客的句子。

　　3、全班一起朗读，并体会感情。（抓住“特意”“微笑”“委屈”“礼貌”“真诚”等词语进行体会人物的内心活动）

　　4、当乘客要写投诉信的时候，空姐是怎么说的，怎么做的？乘客听完有什么反应呢？为什么？他的脸色有什么变化？

　　四、学习课文最后一段

　　1、指名朗读课文，其余同学思考：乘客写了些什么呢？你知道是什么原因么？

　　2、教师出示信的内容，全班一起朗读。

　　你知道乘客改变态度的原因是什么吗？（因为乘客在空姐的十二次微笑中，感受到了空姐那真诚的歉意，这十二次微笑深深地打动了乘客，这种高质量的服务让那位乘客很满意）

　　五、总结全文

　　1、学了这篇课文，你有什么感受？

　　2、今后如果你一时疏忽做错了事情，你该怎么办？

　　六、作业

　　1、用“小心翼翼、惊奇”造句。

　　2、有感情地朗读课文。

　　3、写一写，学了这篇课文你有什么感受。

　　相关推荐：

小升初试题、期中期末题、小学奥数题

尽在奥数网公众号

　　 欢迎使用手机、平板等移动设备访问幼教网，幼儿教育我们一路陪伴同行！>>点击查看