（2）家长丢失注册的账号和密码如何办理？

　　答：家长可用孩子的身份证号作为登录账号，点击下方的“忘记密码”，相关账号和密码会发送到家长注册时的手机上；特殊情况可拨打“北京市义务教育入学服务平台”客服查询相关信息。

　　（3）信息没收到验证码或未收到入学录取结果提示短信怎么办？

　　答：首先确认注册手机号是否填写正确，然后确认手机是否欠费停机或安装了短信拦截工具。入学录取结果一般在7月里家长会陆续收到入学录取短信，如超过过长时间仍未收到录取短信提示，可用注册的账号和密码登陆“北京市义务教育入学服务平台”，查看第五步“查询入学学校情况”。

　　（4）信息采集表丢失了怎么办？

　　答：可登录学龄人口信息采集系统重新打印“学龄人口信息采集表”。建议家长打印多份采集表备存，同时注意要完整打印相关信息，特别是采集表右上方的编号和验证码要打印清楚，以免影响后续入学录取。

　　18.残疾适龄儿童如何登记入学？

　　答：符合条件的残疾适龄儿童同样需要于5月7日到5月31日到网上进行信息采集；符合特殊教育学校接收条件由特教中心接收；其他适龄儿童进入普通小学随班就读，确保其完成义务教育。

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