设想：

　　针对以上案例，我会先表扬孩子，相信家长也会说出孩子在家里的表现，在提到孩子有进步的方面时，我会适时地以惊叹的口气表达我对此事的看法。相信我的我认真的倾听会让她感受到了我的真诚，让这位母亲以一种平等的态度，诚恳的语气向我分析孩子的性格，并指出孩子在学习、生活方面的不足。同时在听完之后不会立即表达我的意见，而是先客观地陈述了这孩子在幼儿园的情况，最后再说“如果他能……，那就更好了。”相信这位母亲一听，马上就会明白的，相信也会感谢两位老师对她儿子的关心和照顾。

　　反思：

　　家长工作是幼儿园工作中非常重要的一部分，作好家长工作不仅能使幼儿园的各项工作顺利开展，更能使家园一致，促进儿童的全面发展。作为一名新教师，如何才能让家长愿意与我交流，能和我有话可讲是我正开始摸索的。由于家长对我还不熟悉，因此，他们并不会主动向我询问孩子的在园情况，而这也说明在家长工作方面我还需作出更大的努力，赢得家长对我的信任。

　　由于我作过一些准备，因此在第二次与这位母亲谈论孩子在园表现时，我尽量以积极的态度，正面的表扬，讲述一些具体的或细小的事件概括孩子的在园情况。因为有具体事件的加入，增加事实感，也令家长感受到我的用心，让家长打开心扉，与我沟通起孩子的不足之处等。

　　从此事中，我感受到了做家长工作的不易，也开始感受到与家长交流时，要有艺术性。比如在谈论孩子的表现时，应先说孩子好的方面，再说孩子的不足或需要改进的方面，这样家长比较容易接受。其次，在双方交流时可运用一些非语言的反馈，如我在与她交流时，通过观察他们的眼睛及其他非语言线索来了解他们是否在接受我的信息。再次，在与家长沟通时，应积极倾听，并能进行“角色换位”思考，提高倾听的效果。最后，我认为沟通时平和的态度很重要，当沟通双方由于某种原因产生情绪问题时，沟通往往没有任何效果，因此，作为教师，应调整好自己的情绪，平和地与家长交流。

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