2、说出自己的真实感受

　　告诉孩子他的行为给大人造成了什么具体的妨碍，可以让孩子规范自己的行为。

　　但是如果没有告诉孩子大人的真实感受，孩子就会像一个算盘珠子一样，拨一下他才会动一下，需要大人时刻提醒，这样无法培养出孩子真正的自律精神。

　　比如我在房间写东西，一个小朋友猛的推门进来，我告诉他：我正在写东西，你这样突然进来会吓我一跳，我很不喜欢。感受可以引起对方的共鸣，让对方能真切的感到自己行为的不妥。

　　案例中的妈妈可以这样告诉孩子：一直被吵到让我很不开心，甚至是有点恼火。

　　3、大人要说出合理、具体的期望

　　中国人的思维普遍偏重于感性思维，与西方精确的理性思维不同。

　　有一个外国人来到中国留学，有一次他问教他中国历史的老师，我都来了三年了，你怎么还说是中国有五千年的历史，应该是五千零三年呀。

　　我们中国人说话喜欢用模糊的表达方式，比如：等我一会儿，马上来……究竟“一会儿”、“马上”是多长时间？每个人的判断标准不一样，也就容易造成误解。

　　尤其是在教育孩子方面，类似的说法常常会让孩子很困扰，因为无法把握一个准确的“度”在哪里。

　　比如案例中的妈妈，让女儿把声音“关小点儿”，估计女儿被妈妈吼了有情绪，更重要的是她也不知道把声音调到什么程度才算是“关小点儿”，因此女儿并没有合作。

　　如果妈妈告诉女儿：妈妈希望你能把声音调到20，这样的表达会更容易让孩子知道具体怎么做。

　　通常情况下，只要亲子关系良好，走完这三步很多冲突基本都会化解。毕竟冲突让双方心里都不舒服，更重要的是在整个冲突解决的过程中，大家是双赢的。

　　这样的解决方法，既满足了孩子看电视的需要，又满足了妈妈看书的需要。

　　但仍然可能会存在特殊的情况，就是走完这三步，孩子如果还是不配合怎么办？

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